Fazer compras online, apesar de ainda não fazer parte da rotina de muitos brasileiros, pode ajudar muitos a economizar um pouco. Infelizmente, contudo, é incrível como continuar certas práticas por ser apenas o “costume” pode fazer com que tenhamos prejuízo. Quando vamos aos shopping centers, e possível várias pessoas pesquisando preços e adquirindo os produtos que consideram ser a melhor relação custo/benefício sem saber que, na verdade, podem estar cometendo um erro terrível. Passam horas entre uma hora e outra pesquisando, comparando preços, estudando detalhadamente as características de cada objeto, e deixam de pesquisar onde podem estar as melhores ofertas: a internet.
Compras pela internet podem sair quase 1/3 mais barato que na loja física
Esse fim de semana fui a um shopping center de Brasília e, enquanto passeava, comecei a pesquisar na internet os preços de certos produtos. E, embora eu esperasse que os descontos das compras virtuais fossem interessantes, não esperava que fossem tão abaixo do encontrado nas lojas físicas. E estou falando das mesmas empresas.
Por exemplo, encontrei, em uma loja física, uma televisão Smart LED 3D de 40” da Samsung por R$ 2.400,00. Por curiosidade, resolvi dar uma olhada no Buscapé, site cuja função é pesquisar o preço dos produtos em várias lojas virtuais. Em site confiáveis como os de Walmart, Americanas ou Fast, o preço estava bem abaixo daquele, em torno de R$ 1.700,00 – ou seja, apenas por procurar o produto na internet, um desconto de R$ 700,00, ou quase 30% de “desconto”. Mais ainda: na loja, eu poderia dividir o valor em apenas 3 vezes e, na internet, em até 10 vezes sem juros. Como minha sogra desejava comprar um refrigerador, resolvi aplicar a “tática” também a aquele produto, e a convenci a comprá-lo pela internet. Na loja física, R$ 1.100. Nas lojas virtuais, entre R$ 650 e R$ 750 – um desconto ainda maior, na casa dos 35% – e, contando com o frete, o preço cairia para a faixa dos 30% (no caso da televisão, o frete era gratuito).
Apesar disso, a maior parte dos brasileiros não gosta de fazer compras pela internet. Embora tenha crescido fortemente (cerca de 250%!) nos últimos anos, o setor de comércio eletrônico ainda tem pouca participação dos brasileiros. Relatório elaborado pela Mintel mostra que 67% dos consumidores brasileiros não compraram nenhum produto via internet nos últimos 12 meses e que 9% adquiriram somente um item neste período. E isso é muito pouco!
Por que os preços dos produtos são mais baratos pela internet? Tudo está relacionado à questão dos custos. Uma loja em um shopping center tem que pagar um aluguel absurdo. Tem que manter vários funcionários, que muitas vezes passam vários dias sem vender quase nada, no meio da semana. Na internet, por sua vez, a empresa pode ganhar dinheiro sem muito trabalho e sem manter nada dessa estrutura. Embora haja custos significativos, manter um site funcional é muito mais barato que manter estabelecimentos físicos espalhados pelo país.
Portanto, fique de olho! Quando estiver atrás de um produto, vale muito a pena procurar antes o preço na internet, até para ter uma base de comparação com a loja, e bons argumentos para tentar barganhar com o vendedor.
Certos cuidados podem ajudar a evitar prejuízos na hora das compras pela internet
Um dos principais motivos pelos quais os brasileiros ainda temem comprar pela internet é o risco de sofrer prejuízos com fraudes. Mas esse temor pode ser contornado com algumas medidas simples. O Procon de São Paulo, por exemplo, divulga periodicamente uma lista com sites não recomendados para compras na internet.
Mas é possível evitar prejuízos seguindo algumas dicas úteis:
1 – Pesquisa nunca é demais
Prefira utilizar sites de empresas online mais conhecidas, como Submarino, Walmart ou Lojas Americanas. Isso não é garantia de que você não terá problemas, claro. Assim como em lojas físicas, você poderá enfrentar problemas mesmo nos melhores sites de compraonline. Mas ao comprar de grandes redes, já tradicionais no ramo, eliminam-se alguns riscos.
Caso você realmente deseja adquirir o objeto de seus desejos em um site menor, mas aparentemente confiável – mas do qual você nunca ouviu falar – não custa nada dar uma pesquisada nos sites de busca para ver se o fornecedor realmente é tudo aquilo que promete. Sites como Reclame Aqui e Proteste reúnem informações valiosas sobre diversas empresas e é possível verificar se existe um número elevado de reclamações contra o site que você encontrou.
Nessa hora, vale ouvir a experiência de amigos e parentes também.
2 – Verifique se as empresas online existem no mundo físico
Verifique se a loja tem endereço, telefone fixo ou filial física. Observe informações como razão social e CNPJ, e vale à pena confirmar os dados no site www.receita.fazenda.gov.br. Se a situação estiver “baixada”, “cancelada” ou “inativa”, desista da compra.
3 – Cuidado com as formas de pagamento disponibilizadas nas compras online
Prefira empresas que aceitem plataformas de pagamento garantido via Internet (ex. Bcash www.bcash.com.br) e procure não fazer pagamentos em boletos ou depósitos bancários.
4 – Verifique os sinais de segurança do site
Verifique se a loja online possui conexão de segurança nas páginas em que são informados dados pessoais do cliente (nome, endereço, documentos, número do cartão de crédito). Normalmente, essas páginas são iniciadas por “https://“ e aparece, em uma das extremidades da página, a imagem de um cadeado ativado. Clique no cadeado e observe se a informação do certificado corresponde ao endereço na barra de navegação do computador.
5 – Quando a esmola é alta…
Desconfie de ofertas milagrosas e ganhos fora do comum. Pode ser que a empresa online esteja vendendo produtos obtidos ilegalmente ou que ela esteja sonegando impostos. Também pode ser que o site seja, na verdade, uma isca de estelionatários que desejam enganar incautos que se julgam espertos ao comprar produtos muito mais baratos que nos sites mais tradicionais.
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